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ハンコヤドットコム®は、当社が利用者のプライバシー保護に真剣に対応していることを示すため、当社のプライバシー情報の取り扱い方法を開示致しております。

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上記の文章に関するご質問は下記までどうぞ。

株式会社ハンコヤドットコム®
〒550-0004 大阪市西区靭本町 1-13-1 ドットコムビル(本社ビル)
フリーコール: 0120-858-606
※番号をお間違えのない様お掛けください。
メールでのお問合せはこちら→お問合せフォーム

問い合わせに対して回答が無い場合、または、適切な内容の回答がえられない場合は、TRUSTe にご連絡ください。

1. 弊社サイトで収集されるお客様の個人情報について

ハンコヤドットコムサイトの運営会社である株式会社ハンコヤドットコムは、弊社サイトで収集される情報の唯一の所有団体です。これらの情報は、開示されている方法以外、ないしはお客様の承諾を得ることのない形で第三者へ販売、共有、賃貸されることはありません。また収集した個人情報に、他の情報源からの情報を補足するといったことは行っていません。なお個人情報を弊社に提供することを希望されない場合、ご自身の判断で、個人情報を提供しないことも可能です。 (お客様から個人情報をご提供頂けない場合、ご利用いただけないサービスや商品をご注文いただけない場合があることはご了承ください。基本的に通販と言うシステムで商品を販売している以上、ご提供いただけない情報があると商品そのものをお送りできないことがあります。また、弊社が取り扱っている商品をご購入いただく際には、弊社から適切なアドバイスをさせていただくためにも、最低限弊社が必要とするお客様の情報(サイズ、お送り先等)をご提供くださいますよう、どうかご理解とご協力をお願いいたします)。
お客様から個人情報を提供して頂く際には、その目的を明示し、実施します。 弊社からお客様へのサービスの質を向上、提供するため、必要な範囲でお客様の個人情報を伺うことがあります。ハンコヤドットコムは、サイト上の複数の場所で利用者からの情報を収集しています。情報は以下のような場合に収集されます。

  • 商品の注文

    サイト内で商品を購入する場合、お支払い手続き時にお客様に関する情報、クレジットカード番号、お届け先の住所などの情報を入力していただきます。お支払い手続きが完了すると、送信いただいた情報に基づいて注文処理を行い、注文に関して確認のご連絡を差し上げます。

  • 会員登録

    当ウェブサイトで、ショッピングをされる時に、毎回のお客様情報の入力を省きご注文を簡素化出来るメンバー登録サービスをご提供しています。その場合に、事前にお客様情報のご登録が必要になります。
    登録された内容は適時変更が可能で、削除することも出来ます。
    会員登録変更はこちら

  • プレゼント/懸賞

    ハンコヤドットコムが参加するプレゼントキャンペーンや懸賞にご参加の際、多少の情報をお尋ねします。こうしたキャンペーンは全くの自由参加であり、情報を提供されるかどうかはお客様が選択できます。また、キャンペーンに特に関連しない第三者への情報提供を拒否することも選択できます。ご提供いただくのは、連絡先情報(お名前、Eメールアドレス、商品お届け先など)や統計的情報(郵便番号、年齢層など)です。連絡先情報は、賞品の当選、賞品の発送のために使われます。全くの第三者がキャンペーンを運営することがありますが、第三者はキャンペーン運営以外の目的で、いただいた情報を使用できません。賞品はハンコヤドットコムが直接提供いたします。

  • カスタマーサービス/ご意見送信フォーム

    ハンコヤドットコムは、カスタマーサービス・ページにある送信フォームを使ってご質問あるいはご意見を受け、直接お答えいたしております。お客様からのメッセージ全てに目を通し、できるだけ24時間以内(土日祝日は除く)にお返事さしあげるようにいたしております。このような形でいただいた情報はご質問、ご意見に直接お答えするために使われます。 ここでは、当サイトの質を向上するためのご意見やお考えもお聞かせいただいております。弊社では、そうしたご意見に目を通した後、検討、整理いたします。頂いたEメールアドレスを別のマーケティング目的で使用することはありません。

2. お客様の個人情報の利用について

弊社が取得したお客様の個人情報については、次の目的のために利用いたします。

  1. 1. お客様がサービス・商品等を利用・購入される場合
    お客様がサービスまたは商品の利用・購入、プレゼント等への募集、その他の取引を申し込まれた場合には、商品の作成や配送、サービスの提供、お支払い決済、お客様からの各種お問合わせへの調査・回答対応、弊社からのお客様への質問・お問い合わせ、関連するアフターサービス、その他取引遂行等にあたって必要な業務のために利用いたします。
  2. 2. お客様からのお問い合わせへの対応
    お客様から弊社への電話・メール・ファックス・郵便等によるお問い合わせに対応するために利用いたします。
  3. 3. 弊社のマーケティング
    お客様に配信しているコンテンツや各種広告を性別・年代・地域・興味・関心などの属性や、購入履歴、弊社サイトの閲覧履歴等の上表によりパーソナライズするために利用いたします。 お客様によるサイト利用やアンケートによる意見等を分析し、新商品や新サービスの開発や既存商品・既存サービスの改善をするために利用いたします。
  4. 4. 弊社からの広告宣伝等
    お客様へのキャンペーン情報やお得な情報等の情報提供に利用いたします。 なお、情報提供の方法として、電子メール・電話・ファックス・郵便などを使用いたします。
    明示した目的の範囲を超えてお客様の個人情報を利用する必要が生じた場合には、事前にお客様にその目的を連絡し、承諾を得た上でのみ利用いたします。新たな目的に同意して頂けない場合は、お客様自身の判断により、それを拒否して頂くことが出来ます。

3. お客様の個人情報の開示(共有)について

お客様からご提供頂きました個人情報は、以下の何れかに該当する場合を除き、如何なる第三者へも絶対に開示致しません。

  1. 1.お客様の同意がある場合。
  2. 2.商品のご注文等で決済が必要な場合(金融機関等との間で個人情報を交換することがあります。これは銀行口座の正当性やクレジットカード決済やオンライン決済などの有効性を確認するためです)。また、商品発送の際には、当該宅配会社と配達先であるお客様の住所を共有いたします。 これらの会社とは、機密保持や業務委託先に対する管理、監督を適切に実施する内容を含む業務委託契約を締結しています。
  3. 3.商品のご注文等で業務委託が必要な場合、お客様情報を業務委託先に提供する場合があります。これらの会社とは、機密保持や業務委託先に対する管理、監督を適切に実施する内容を含む業務委託契約を締結しています。
  4. 4.サイトのユーザビリィティー向上やサービス向上のために弊社業務を全般的に支援いただく会社とは、サイト動向を理解いただくためにお問い合わせメールや注文メールを共有いたしております。この会社との間にも、お客様情報の取り扱いを含めた守秘義務契約を交わしております。
  5. 5.法令等により要求された場合(犯罪行為が明らかで、当局から令状等の明示により提示を求められた場合のみ)。

4. 会員登録について

当ウェブサイトで、ショッピングをされる時に、毎回のお客様情報の入力を省きご注文を簡素化出来る@member(会員登録)サービスをご提供しています。その場合に、事前にお客様情報のご登録が必要になります。登録された内容は、会員メニューページの「会員登録内容の確認/変更/退会」から適時変更が可能です。削除されたい場合は、Eメールでご連絡下さい。

5. お客様の個人情報の管理について

弊社サイトでは、お客様の情報を万全の管理体制のもと、その保護に努めています。情報を提供いただく際、オンライン並びにオフライン双方で保護されます。サイトの安全性に関しては、注文ページはSSLを使用し、業界の最新の水準の技術に遅れを取らないように、常に情報収集致しております。またwebサーバー上の通常第三者が閲覧可能な場所へのお客様の情報の保存・公開は一切いたしておりませんし、今後も一切いたしません。 弊社は、個人情報の紛失、誤用、改変を防止するために、今後も適切な対策を実施してまいります。個人情報は、権限の無い者がアクセスできない安全な(アクセスコントロールやパスワードコントロールの施されている)環境下に保管し、管理者を定めて扱っています。 ハンコヤドットコムは、社内での利用者が個人情報へのアクセスを制限することに細心の注意を払っています。業務上必要とされる場合において、社内のごく限られた従業員のみが個人情報へのアクセスを許可されています。個人情報へのアクセスは、これらの従業員によって特別なパスワードを使って行われます。さらに、全ての従業員がプライバシーの重要性を認識し、個人情報の保護を実践する為に、定期的な教育研修が実施されます。 また、個人情報を保管するローカルコンピューターは、ファイヤーウォールを使用したセキュリティーによって警備された環境に設置されています。

6. お客様情報のお問い合わせ・変更について

お客様ご自身の個人情報について開示をご希望の場合は、お電話やe-mailでご連絡ください。第三者へのお客様の個人情報の遺漏を防止するため、受注番号、お名前、ご住所、お電話番号のうちのいくつかをお伺いさせていただき、お客様ご自身であることが弊社にて確認できた場合に限り、お客様の個人情報をお客様ご本人にお知らせします。 また、お客様の個人情報に変更や誤りや変更がある場合には、@memberページにて、変更が可能です。その際には、IDとパスワードによる認証を行っております。もしくはお電話,e-mailでも、情報の変更・修正が可能です。この際のご本人確認は、受注番号、お名前、ご住所、お電話番号などの確認で行います。

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クッキーとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピュータにファイルとして保存しておく仕組みです。
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  • お客様が興味を持っている内容や、ハンコヤドットコムのサイト上での利用状況をもとに、最も適切な広告を他社サイト上で表示するため
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  • ハンコヤドットコムのサービスを改善するため
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なお、ハンコヤドットコムは、ハンコヤドットコムの広告の配信を委託する第三者への委託に基づき、第三者を経由して、ハンコヤドットコムのクッキーを保存し、参照する場合があります。

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お客様は、ハンコヤドットコムからのご案内(メールマガジン)をお断りになることが出来ます。会員メニューの会員登録内容の変更ページで「メール配信」の項目を「希望しない」にすれば受け取りを拒否することが出来ます。その他、オプトアウトについてご質問等がございましたら、Eメール、電話、郵便で上記の問い合わせ先までご連絡ください。

9. ログファイルについて

ハンコヤドットコムは、弊社サイトの業務状況を見るために当ウェブサーバ・ログファイルを使用します。ログファイル内のIPアドレスからお客様の個人情報を特定することはありません。また、同様の目的で第三者のプログラムを利用し、アクセス解析を行っていますが、ここでも個人情報の収集や特定を行うことはありません。

10. ウェブビーコンについて

ハンコヤドットコムは、お客様PCに第三者のプログラムよりウェブビーコン、クリアGIF等と呼ばれる画像データを送付し、弊社サイトの利用状況の把握・分析等のため使用しますが、これは、お客様個人を特定するためのものではありません。

11. 弊社サイト内の他サイトへのリンクについて

当ウェブサイト内には、外部のサイトへのリンクが含まれています。ハンコヤドットコムは、他のサイトでのプライバシー取り扱い方針について一切感知いたしません。弊社サイトから離れる時は、訪れる先のサイトの個人情報収集とプライバシーについてのインフォメーションをお読みになることをお勧めいたします。ここに掲載されているプライバシーの取り扱いに関する情報は、このサイト内でのみ適用されます。

12. 関係法令及びその他の規範の遵守、変更について

弊社は、お客様から提供された個人情報に関して適用される法例及びその他の規範を遵守します。弊社では、より良くお客様の個人情報の保護を図るために、または、日本国の従うべき法令その他の規範の変更に伴い、WEB上におけるプライバシーステートメントを改定することがあります。

13. プライバシーステートメントの変更に関する通知について

弊社がプライバシーステートメントを変更する場合、プライバシーステートメントページで変更を公表いたします。その際、弊社が収集した情報、その使用方法、場合によっては情報開示にいたる事情がお分かりいただけます。何時でもハンコヤドットコムは、収集された時点で提示したものと異なる情報の使い方をする場合、 「2.お客様の個人情報の利用について」で示した原則に沿って、 納得のいく手段でお客様のEメール同意書をいただきます。弊社は今後も、情報が収集された時点でのプライバシーステートメントに応じて情報を使用していきます。

14. 免責事項について

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